Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

Turgut Halı olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz ve koruduğumuz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

Ünvan: Turgut Halı
Adres: [Şirket adresi]
E-posta: info@turguthali.com
Telefon: [Telefon numarası]
Web Sitesi: www.turguthali.com

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olması halinde)
Doğum tarihi

2.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi
Telefon numarası
Adres bilgileri (teslimat ve fatura adresi)

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş geçmişi
Ürün tercihleri
Sepet bilgileri
İade ve değişim talepleri

2.4. Finansal Bilgiler

Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sistemleri tarafından işlenir, sistemimizde saklanmaz)
Fatura bilgileri

2.5. Teknik ve İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi
Çerez kayıtları
Tarayıcı türü ve sürümü
Cihaz bilgileri
Site kullanım geçmişi
Tıklama ve gezinme bilgileri

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitemiz üzerinden yapılan kayıt ve sipariş formları
E-posta, telefon veya canlı destek yoluyla iletişim
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Mobil uygulama kullanımı (varsa)
Sosyal medya etkileşimleri
Anket ve geri bildirim formları

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1. Sözleşme ve Hizmet Süreçleri

Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Ürün teslimatının sağlanması
Fatura düzenlenmesi ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması

4.2. Yasal Yükümlülükler

Vergi mevzuatı gereği fatura ve kayıt saklama
Tüketici mevzuatı gerekliliklerinin yerine getirilmesi
Yasal mercilerin talepleri doğrultusunda bilgi paylaşımı

4.3. Pazarlama ve İletişim

Kampanya, promosyon ve yeni ürün bilgilerinin iletilmesi (onayınız dahilinde)
Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunulması
Müşteri memnuniyeti anketlerinin yapılması
E-bülten gönderimi (onayınız dahilinde)

4.4. Güvenlik ve Analiz

Web sitesi güvenliğinin sağlanması
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Site performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

5. ÇEREZLER (COOKIES)

5.1. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, site deneyiminizi iyileştirmek ve size özel içerik sunmak için kullanılır.

5.2. Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir (oturum yönetimi, sepet bilgileri vb.)

Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz eder ve performansı iyileştirir (Google Analytics vb.)

İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar ve kişiselleştirilmiş deneyim sunar

Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar gösterir (onayınız dahilinde)

5.3. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeme veya silme seçeneğini kullanabilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA VERİ PAYLAŞIMI

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

6.1. Kargo Firmaları

Siparişlerinizin teslimatı için anlaşmalı kargo firmalarıyla (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo vb.) ad, soyad, telefon ve teslimat adresi bilgileriniz paylaşılır.

6.2. Ödeme Kuruluşları

Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için ödeme hizmet sağlayıcıları (Iyzico, banka ve kredi kartı kuruluşları) ile gerekli finansal bilgiler paylaşılır. Kredi kartı bilgileriniz güvenli ödeme altyapısı tarafından şifrelenerek işlenir ve sistemimizde saklanmaz.

6.3. Teknoloji ve Altyapı Sağlayıcıları

Web sitesi altyapısı, hosting, e-posta gönderimi ve analiz hizmetleri için teknoloji sağlayıcılarıyla (Shopify, Google Analytics vb.) veriler paylaşılabilir.

6.4. Yasal Merciler

Yasal yükümlülükler çerçevesinde mahkeme, savcılık, vergi dairesi gibi resmi kurumların talebi üzerine bilgi paylaşımı yapılabilir.

6.5. Pazarlama Ortakları

Onayınız dahilinde, pazarlama ve reklam hizmetleri için sosyal medya platformları (Facebook, Instagram, Google Ads) ile sınırlı veriler paylaşılabilir.

Önemli: Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, kişisel verilerinizi korumak için gizlilik sözleşmeleri imzalamış ve KVKK'ya uygun hareket etmektedir.

7. VERİ SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanır:

Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
İletişim kayıtları: Hizmet kalitesi ve yasal gereklilikler için 3 yıl
Pazarlama izinleri: İzninizi geri çekene kadar veya en fazla 2 yıl
Çerez verileri: Çerez türüne göre 6 ay - 2 yıl arası
Hesap bilgileri: Hesabınızı silene kadar veya 2 yıl hareketsizlik sonrası

Saklama süresi sona eren veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri
Yetkisiz erişime karşı güçlü şifreleme ve erişim kontrolleri
Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
Düzenli güvenlik denetimleri ve risk analizleri
Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

9. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi talep etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Erişim hakkı: İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
Düzeltme hakkı: Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
Silme hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İtiraz hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
Aktarım hakkı: Kişisel verilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
Otomatik karar alma: Kişisel verilerinizin otomatik sistemlerle işlenmesi sonucu oluşan kararlara itiraz etme
Tazminat hakkı: Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

10. HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

10.1. Başvuru Yöntemleri

E-posta: info@turguthali.com adresine kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte
Posta: [Şirket adresi] adresine ıslak imzalı dilekçe ve kimlik fotokopisi ile
Kayıtlı elektronik posta (KEP): [KEP adresi] (varsa)

10.2. Başvuru Süreci

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır
İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz

11. PAZARLAMA İZİNLERİ

Kampanya, promosyon ve ürün bilgilendirme e-postalarını almak istemiyorsanız:

E-posta içindeki "abonelikten çık" linkini kullanabilirsiniz
Hesap ayarlarınızdan pazarlama tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz
info@turguthali.com adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz

12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Web sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altındaysanız, lütfen ebeveyn veya vasinizin onayı ile hareket edin.

13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda e-posta veya web sitesi üzerinden bilgilendirileceksiniz.

14. İLETİŞİM

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Turgut Halı
Adres: [Şirket adresi]
E-posta: info@turguthali.com
Telefon: [Telefon numarası]
Web Sitesi: www.turguthali.com

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Son güncelleme: 15 Ocak 2026