Teslimat ve İade
Kargo & Teslimat
Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Türkiye geneline teslimat süresi ortalama 2-5 iş günüdür.
Kargo Firmaları: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile çalışmaktayız. Kargo firması seçimi, teslimat adresinize göre otomatik olarak belirlenir.
Kargo Ücreti: 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti sepet tutarına eklenir.
Teslimatta Kontrol: Ürününüzü teslim alırken mutlaka kargo görevlisi önünde kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik teslimat durumunda tutanak tutulması gerekmektedir.
Hasarlı Teslimat: Kargo hasarlı geldi ise, kargo görevlisi önünde hasar tespit tutanağı tutulmalı ve derhal bizimle iletişime geçilmelidir.
İade & Değişim Politikası
İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün etiketi sökülmemiş olmalıdır
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir
- Özel dikim/sipariş ürünlerde iade kabul edilmemektedir
İade Prosedürü:
- Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin (telefon, e-posta veya WhatsApp)
- İade talebinizi bildirin ve iade kodu alın
- Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargoya verin
- İade onayından sonra ücret iadeniz 5-10 iş günü içinde yapılır
Değişim: Beden veya renk değişimi için aynı prosedür geçerlidir. Stok durumuna göre değişim yapılır.
Hasarlı Ürün İadesi: Hasarlı veya hatalı ürün teslimatlarında kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
İletişim:
Telefon: 0533 686 52 44
E-posta: bilalturgud44@gmail.com
WhatsApp: 0533 686 52 44